1. Responsables del tratamiento
El presente sitio web y sus servicios digitales son operados por ASTRAX, estudio de diseño y desarrollo web radicado en la Provincia de Mendoza, República Argentina, fundado y dirigido por Matías Ibañez y Franco Petri.
Para cualquier consulta, solicitud de información o ejercicio de derechos vinculados a la privacidad de tus datos personales, podés comunicarte directamente a través de nuestro canal de contacto oficial: astrax.contacto@gmail.com.
2. Información que recopilamos
ASTRAX recopila exclusivamente los datos estrictamente necesarios para responder tus inquietudes y coordinar la propuesta de desarrollo solicitada:
- Datos provistos voluntariamente en el formulario de contacto: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp (opcional) y el mensaje descriptivo de tu consulta o proyecto.
- Datos técnicos de navegación y analítica anónima: Si otorgás tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies, recopilamos métricas disociadas de visitas mediante Google Analytics 4 (páginas vistas, tiempo de permanencia aproximado y tipo de dispositivo). No recopilamos direcciones IP completas ni datos que permitan tu identificación personal individual en la analítica.
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos recibidos son utilizados exclusivamente para:
- Responder consultas recibidas vía web o mensaje directo.
- Elaborar y enviar presupuestos técnicos, planes de trabajo y propuestas comerciales a medida.
- Coordinar las etapas de diseño, desarrollo, entrega y cobertura técnica pactada.
Compromiso de no cesión a terceros:
En ASTRAX no comercializamos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a agencias de publicidad, bases de datos comerciales ni redes de remarketing de terceros.
4. Plazos de retención y eliminación de consultas
Aplicamos criterios rigurosos de minimización y retención periódica de los mensajes recibidos:
- Consultas que no se convierten en cliente: Conservamos los datos de contacto durante un plazo máximo de 12 meses a partir de la última interacción, con el solo fin de mantener el hilo de la consulta en caso de que decidas retomarla. Cumplido dicho plazo, la información es eliminada o anonimizada.
- Mensajes detectados como spam o envíos maliciosos: Son eliminados automáticamente en un plazo no mayor a 30 días.
- Consultas que se convierten en proyectos formales: La información pertinente al proyecto se incorpora al expediente operativo del cliente y se conserva durante la vigencia del contrato y los plazos comerciales o contables correspondientes.
5. Tus derechos sobre tus datos personales
Tenés derecho a solicitar en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos registrados.
- Rectificación o actualización: Corregir información desactualizada o inexacta.
- Supresión definitiva: Solicitar la eliminación total de tus datos de nuestros registros y bandejas de consultas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviarnos un correo electrónico a astrax.contacto@gmail.com indicando tu nombre y solicitud. Procesamos y confirmamos la baja a la brevedad.
6. Medidas de seguridad y resguardo
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la confidencialidad de las comunicaciones:
- Transmisión cifrada de datos en tránsito mediante protocolos seguros HTTPS / TLS.
- Bases de datos alojadas en infraestructura protegida con políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security - RLS).
- Acceso administrativo individual restringido exclusivamente a los fundadores mediante autenticación multifactor (MFA).
- Protección antispam avanzada en formularios mediante campos señuelo y mecanismos de verificación para evitar abusos automatizados.
7. Modificaciones a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras operativas o futuras formalizaciones comerciales. Toda modificación entrará en vigencia a partir de su publicación en este sitio web con su correspondiente fecha de actualización.